Política de Reembolso - mystorycoach.com

Compromiso con tu satisfacción

En mystorycoach.com, estamos comprometidos con tu completa satisfacción. Entendemos que tomar la decisión de invertir en una herramienta para mejorar tus habilidades de comunicación es importante, por lo que ofrecemos una política de reembolso clara y transparente.

Periodo de garantía

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días a partir de la fecha de compra. Si no estás completamente satisfecho con nuestro servicio durante este periodo, puedes solicitar un reembolso completo.

Requisitos para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  1. La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra
  2. Debes haber utilizado el servicio al menos una vez (creación de una historia)
  3. Debes proporcionar una razón específica para el reembolso que nos ayude a mejorar

Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso:

  1. Envía un correo electrónico a contacto@mystorycoach.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
  2. Incluye tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
  3. Proporciona la fecha de compra y el número de referencia de la transacción
  4. Explica brevemente el motivo de tu solicitud Procesaremos tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes y te notificaremos por correo electrónico cuando se haya completado el reembolso.

Exclusiones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

  • Después de transcurridos los 14 días desde la fecha de compra
  • Para cuentas que hayan violado nuestros Términos de Servicio
  • Para planes empresariales personalizados (estos tienen condiciones especiales acordadas por contrato)
  • Si ya has recibido un reembolso anteriormente

Método de reembolso

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. Dependiendo de tu proveedor de servicios de pago, el reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: contacto@mystorycoach.com
  • Teléfono: +51997315943
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-5) Última actualización: Abril 2025